أرقام خاطئة في التقارير

إذا شفت رقماً غير متوقّع في التقارير (إيرادات أعلى/أقل، عدد حجوزات غريب)، قبل ما تقول "فيه خطأ في النظام"، راجع الأسباب التالية.

الأسباب الأكثر شيوعاً

1. فترة غير صحيحة

الأعراض: الرقم أقل أو أكثر من المتوقّع.

الحل: تأكد من فترة التقرير — أحياناً يكون مفتوحاً على شهر سابق أو فترة غير صحيحة.

2. فلاتر نشطة

الأعراض: فقط جزء من البيانات يظهر.

الحل: راجع الفلاتر المُطبّقة (حالة، خط، سائق، وسيلة دفع) واضغط مسح الفلاتر.

3. حجوزات ملغاة أو معلّقة

الأعراض: فرق بين الرقم "المتوقّع" والرقم "الفعلي".

التفسير:

• التقارير تعرض الحجوزات المؤكّدة المدفوعة فقط.
• الحجوزات المعلّقة (لم تُدفع) لا تُحتسب.
• الحجوزات الملغاة تُخصم.

إذا كنت متأكّد إن عندك 100 حجز، لكن التقرير يعرض 95، قد يكون 5 منها ملغاة أو في حالة "معلّق".

4. استرجاعات

الأعراض: إيرادات أقل مما تتوقع.

الحل: راجع قائمة الاسترجاعات للفترة نفسها — الإيراد الصافي = الإجمالي - الاسترجاعات.

5. اختلاف العملات

الأعراض: الإجمالي يبدو غريباً.

الحل: إذا شركتك تستخدم عملات متعدّدة، تأكد من معدل التحويل المطبّق. راجع العملات.

6. رحلات لم تُحتسب

الأعراض: أداء سائق أو حافلة منخفض عن الحقيقة.

التفسير: فقط الرحلات المكتملة تُحتسب في التقارير. الرحلات المنشورة لكن لم تنته بعد غير محسوبة حتى ينتهوا.

خطوات التحقق