واتساب الدعم

واتساب هو الوسيلة الأسرع للتواصل مع فريق الدعم الفني في يلا باص. متوسّط الرد أقل من 30 دقيقة في أوقات العمل.

رقم واتساب الدعم

لمعرفة رقم واتساب الدعم الحالي، راجع:

• ذيل أي صفحة في لوحة التحكم.
• صفحة "تواصل معنا" في الموقع الرئيسي.
• البريد الإلكتروني الترحيبي الذي استلمته عند التسجيل.

كيف تتواصل بفعّالية

1. اكتب المشكلة بوضوح

❌ مش جيد: "النظام ما يشتغل"

✅ جيد: "لما أحاول إضافة رحلة جديدة من صنعاء إلى عدن، يظهر خطأ 'لا يوجد سائقون موثّقون'، رغم إن عندي 3 سائقين في النظام"

2. أرفق لقطات شاشة

صورة توضّح المشكلة أفضل من ألف كلمة. أرسل لقطة شاشة (Screenshot) للصفحة التي فيها المشكلة.

3. اذكر الخطوات التي سوّيتها

أخبرنا بالخطوات بالترتيب اللي أدّت للمشكلة. هذا يسرّع الحل كثيراً.

4. أعطِ معلومات التواصل

• اسمك
• اسم شركتك
• رقم جوالك المسجّل في النظام
• المتصفح والجهاز

ما يسأل عنه الدعم عادة

• رقم جوالك المسجّل في يلا باص
• اسم شركتك
• وصف المشكلة
• لقطات شاشة
• متى بدأت المشكلة

جهّز هذه المعلومات مسبقاً لتسرّع الحل.

أوقات العمل

راجع أوقات الدعم لمعرفة الأوقات المتاح فيها الفريق.

بديل: الهاتف أو البريد

إذا لم تحصل على رد على واتساب، تقدر:

• الاتصال هاتفياً
• إرسال بريد إلكتروني