رقم هاتف الدعم

لعملائنا اللي يفضّلون المكالمة الهاتفية المباشرة، فريق الدعم متاح أثناء أوقات العمل.

رقم الهاتف

رقم الهاتف الحالي للدعم الفني يجده عادةً في:

• ذيل صفحة الموقع الرئيسي.
• إشعار الترحيب الذي استلمته عند التسجيل.
• الرسائل الإعلانية الدورية.

متى تستخدم الهاتف بدل واتساب؟

للمشاكل العادية، واتساب أسرع وأكثر كفاءة لأن يسمح بإرفاق لقطات شاشة وفيديوهات.

قبل الاتصال

جهّز معك:

• رقم جوالك المسجّل في النظام
• اسم شركتك
• وصف موجز للمشكلة
• لقطة شاشة (ترسلها بعد المكالمة عبر واتساب)

أوقات الاتصال

خارج أوقات العمل، المكالمات غير مستقبلة. راجع أوقات الدعم.

للحالات الطارئة خارج ساعات العمل، استخدم واتساب — قد يرد أحد الفنيين حتى لو متأخّراً.