استرجاع مبلغ لراكب

استرجاع المبلغ للراكب يتم تلقائياً بعد تأكيد إلغاء الحجز. الطريقة تعتمد على وسيلة الدفع الأصلية.

وسائل الاسترجاع

يُسلَّم الراكب نقداً من الصندوق أو المكتب الذي اشترى منه

يُضاف المبلغ لمحفظة الراكب فوراً وبدون تأخير

يُعاد إلى البطاقة الأصلية — قد يستغرق 3-7 أيام

افتح الحجز الملغى في قسم الحجوزات.

تأكد إن حالة الاسترجاع قيد الانتظار.

اطلب من الراكب يجي للمكتب مع رقم الحجز أو التذكرة الملغاة.

سلّمه المبلغ نقداً وضع علامة تمّ الاسترجاع.

يُحدَّث القيد في قسم الاسترجاعات.

هذه الحالة تلقائية في الغالب — يلا باص يتعامل معها من وراء الكواليس. تحتاج فقط تتأكد إن حالة الاسترجاع انتقلت إلى تمّ.

مبلغ الاسترجاع يُحسب عند الإلغاء حسب سياسة الإلغاء. تقدر تراجعه بالتفصيل في:

في بعض الحالات الاسترجاع جزئي (مثلاً 50%). الفرق يُسجَّل كـ رسوم إلغاء في حسابات الشركة.

وثّق كل استرجاع

للاسترجاعات النقدية، احفظ إيصالاً موقّعاً من الراكب يؤكد استلامه المبلغ — هذا يحميك في حال النزاعات.

إذا كان عندك عدد كبير من الاسترجاعات دفعة واحدة (مثلاً بسبب إلغاء رحلة بأكملها)، تقدر تعالجها جماعياً من قسم الاسترجاعات.