البدايةتسجيل الدخول
مشاكل تسجيل الدخول وحلولها
حلول سريعة لمشاكل الدخول الأكثر شيوعاً
إذا واجهتك مشكلة في الدخول، اختر الحالة اللي تشبه مشكلتك:
الرمز ما وصل
انتظر 30 ثانية على الأقل — أحياناً شبكة الاتصالات تتأخر.
تأكد إن رقم الجوال اللي أدخلته صحيح ومع رمز الدولة.
اضغط على إعادة إرسال الرمز في نفس الشاشة.
إذا استمرت المشكلة، جرّب من شبكة مختلفة (Wi-Fi أو بيانات جوال).
الرمز وصل ولكن ما قبله النظام
- تأكد إنك كتبت الرمز كامل وبدون مسافات.
- تأكد إن الرمز ما انتهت صلاحيته (الرمز صالح لحوالي دقيقة فقط).
- إذا كانت عندك رسائل قديمة من نفس المرسل، استخدم آخر رمز وصل فقط.
الحساب موقوف مؤقتاً
إذا أدخلت رمز خاطئ 3 مرات متتالية، النظام يوقف الرقم لحمايتك. في هذه الحالة:
انتظر 30 دقيقة تقريباً، ثم جرّب الدخول مرة ثانية بنفس الرقم.
نسيت الرقم المسجّل
يلا باص يربط حسابك برقم جوالك. إذا كنت لا تذكر الرقم المسجّل أو غيّرته، تواصل مع الدعم وبنساعدك في استعادة الحساب.
الشاشة تعطي خطأ أو بيضاء
- أعد تحميل الصفحة (F5).
- إذا استمرت، راجع صفحة الصفحة البيضاء.
لا تزال المشكلة موجودة؟
تواصل مع الدعم الفني عبر واتساب الدعم وبنساعدك فوراً.